Hinweis: Dies ist die rechtlich maßgebliche deutsche Fassung. Fassungen in anderen Sprachen sind unverbindliche Serviceübersetzungen; im Zweifel gilt die deutsche Fassung.
Ihr Konto bei Strido, der Video-Coaching-App für den Reitsport, können Sie jederzeit selbst löschen, in der App oder im Browser. Anbieter ist die Strido (Heinrich Mergel, Pavlo Lobariev); die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.
1. So löschen Sie Ihr Konto
- In der App: Profil → Konto → „Dieses Konto löschen“, dann mit „Endgültig löschen“ bestätigen.
- Im Browser: Melden Sie sich unter app.strido.net/preferences/account an, wählen Sie „Konto löschen“ und bestätigen Sie mit „Endgültig löschen“.
- Konto auf der Warteliste: „Konto löschen“ finden Sie in der App und im Browser direkt auf der Startseite neben „Abmelden“.
Die Löschung in der App oder im Browser erfolgt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Anstehende Termine werden dabei abgesagt.
Kein Zugriff mehr auf Ihr Konto? Schreiben Sie an support@strido.net und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wir prüfen, ob die Anfrage vom Inhaber des Kontos stammt, und löschen das Konto dann innerhalb eines Monats.
2. Was gelöscht wird
- Ihr Profil (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild) und Ihr Anmeldekonto
- Ihr öffentliches Trainerprofil, falls Sie eines angelegt haben
- die Videos, die Sie hochgeladen haben, einschließlich der Kommentare anderer dazu; Aufzeichnungen der Live-Coachings, die Sie als Schüler gebucht haben, verschwinden ebenso aus der App
- Trainingspläne, die für Sie geschrieben wurden, und Ihre noch nicht gesendeten Entwürfe
- Ihre Gruppenmitgliedschaften, Benachrichtigungen, registrierten Geräte für Push-Benachrichtigungen und das Feedback, das Sie uns in der App gesendet haben
- Ihre Verfügbarkeiten und blockierten Zeiten
3. Was erhalten bleibt
- Kommentare, die Sie zu Videos anderer geschrieben haben, bleiben ohne Ihren Namen stehen, damit die Antworten darauf nicht verloren gehen.
- Gebuchte Termine bleiben in der Historie Ihres Trainers oder Schülers erhalten, auch mit den Notizen und Absagegründen, die Sie dazu geschrieben haben. Aufzeichnungen von Live-Coachings, die Sie als Trainer gegeben haben, bleiben bei Ihren Schülern.
- Die Originaldateien der Aufzeichnungen von Live-Coachings bleiben in unserem Cloud-Speicher bei Google Cloud (EU) erhalten, auch wenn die Aufzeichnung in der App gelöscht ist.
- Trainingspläne, die Sie für andere geschrieben und gesendet haben, bleiben bei den Empfängern; noch offene Pläne werden geschlossen. Übungen und Vorlagen, die Sie in einer Gruppe angelegt haben, bleiben der Gruppe erhalten.
- Eine Gruppe, die Sie angelegt haben, bleibt für ihre Mitglieder bestehen, damit diese ihre Videos behalten. Einladungen und Einladungscodes, die Sie verteilt haben, bleiben gültig.
- Benachrichtigungen, die andere bereits erhalten haben, können Ihren Namen weiterhin enthalten.
- Wurden Sie oder Ihre Inhalte gemeldet, bleibt die Meldung mit Ihrem damaligen Namen und dem gemeldeten Inhalt bei der Moderation, damit eine Löschung kein Ausweg aus der Moderation ist. Meldungen, die Sie selbst abgegeben haben, bleiben in der App ohne Ihren Namen erhalten.
- E-Mails an unseren Support und Nachrichten über das Kontaktformular werden nicht automatisch mit dem Konto gelöscht. Feedback, Meldungen und Support-Anfragen werden außerdem in zugriffsbeschränkte Kanäle unseres Team-Chats (Discord) gespiegelt; diese Kopien bleiben ebenfalls erhalten, auch mit Ihrem Namen. Auf Anfrage an support@strido.net löschen wir sie.
- Eine pseudonyme Kennung ohne Name und E-Mail-Adresse bleibt in Moderationseinträgen und in Protokolleinträgen bestehen; Protokolleinträge werden nach spätestens 13 Monaten gelöscht.
- Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Ihre Videos beim Videodienst Mux und Ihr Anmeldekonto bei WorkOS werden kurz nach der Löschung automatisch entfernt. In den Sicherungskopien unserer Datenbank sind Ihre Daten noch bis zu sieben Tage enthalten; danach werden diese Sicherungen überschrieben.
Mehr zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.