Remarque : La version juridiquement déterminante est la version allemande ; les autres versions linguistiques sont des traductions de service non contraignantes. En cas de doute, la version allemande prévaut.
Vous pouvez supprimer vous-même à tout moment votre compte Strido, l’application de coaching vidéo pour les sports équestres, dans l’application ou dans un navigateur. Le fournisseur est Strido (Heinrich Mergel, Pavlo Lobariev) ; vous trouverez les informations complètes dans les Mentions légales.
1. Comment supprimer votre compte
- Dans l’application : Profil → Compte → « Supprimer ce compte », puis confirmez avec « Supprimer définitivement ».
- Dans un navigateur : connectez-vous sur app.strido.net/preferences/account, choisissez « Supprimer le compte » et confirmez avec « Supprimer définitivement ».
- Compte en liste d’attente : dans l’application comme dans le navigateur, « Supprimer le compte » se trouve sur la page d’accueil, à côté de « Se déconnecter ».
La suppression dans l’application ou dans le navigateur est immédiate et irréversible. Les séances à venir sont annulées.
Vous n’avez plus accès à votre compte ? Écrivez à support@strido.net en indiquant l’adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions que la demande provient du titulaire du compte, puis nous supprimons le compte dans un délai d’un mois.
2. Ce qui est supprimé
- votre profil (nom, adresse e-mail, photo de profil) et votre compte de connexion
- votre profil public de coach, si vous en avez créé un
- les vidéos que vous avez téléversées, y compris les commentaires d’autres personnes à leur sujet ; les enregistrements des coachings en direct que vous avez réservés en tant qu’élève disparaissent également de l’application
- les plans d’entraînement rédigés pour vous et vos brouillons pas encore envoyés
- vos appartenances à des groupes, vos notifications, les appareils enregistrés pour les notifications push et le feedback que vous nous avez envoyé dans l’application
- vos disponibilités et vos créneaux bloqués
3. Ce qui est conservé
- Les commentaires laissés sur les vidéos d’autres personnes sont conservés, mais n’affichent plus votre nom, afin que les réponses ne soient pas perdues.
- Les séances réservées restent dans l’historique de votre coach ou de votre élève, y compris les notes et motifs d’annulation que vous avez rédigés. Les enregistrements des coachings en direct que vous avez donnés en tant que coach restent chez vos élèves.
- Les fichiers originaux des enregistrements de coachings en direct sont conservés dans notre stockage cloud chez Google Cloud (UE), même lorsque l’enregistrement a été supprimé dans l’application.
- Les plans d’entraînement que vous avez rédigés et envoyés à d’autres restent chez leurs destinataires ; les plans encore ouverts sont clôturés. Les exercices et modèles que vous avez créés dans un groupe restent au groupe.
- Un groupe que vous avez créé est maintenu pour ses membres, afin qu’ils conservent leurs vidéos. Les invitations et codes d’invitation que vous avez distribués restent valables.
- Les notifications que d’autres personnes ont déjà reçues peuvent encore contenir votre nom.
- Si vous ou vos contenus avez été signalés, le signalement reste auprès de la modération, avec votre nom de l’époque et le contenu signalé, afin que la suppression d’un compte ne permette pas d’échapper à la modération. Les signalements que vous avez faits vous-même sont conservés dans l’application sans votre nom.
- Les e-mails adressés à notre support et les messages envoyés via le formulaire de contact ne sont pas supprimés automatiquement avec le compte. Le feedback, les signalements et les demandes de support sont en outre reproduits dans des canaux à accès restreint de notre messagerie d’équipe (Discord) ; ces copies sont également conservées, y compris votre nom. Nous les supprimons sur demande adressée à support@strido.net.
- Un identifiant pseudonyme, sans nom ni adresse e-mail, est conservé dans les dossiers de modération et les journaux ; les journaux sont supprimés au bout de 13 mois au plus tard.
- Les obligations légales de conservation ne sont pas affectées.
Vos vidéos auprès du service vidéo Mux et votre compte de connexion auprès de WorkOS sont supprimés automatiquement peu après la suppression. Les sauvegardes de notre base de données contiennent encore vos données pendant sept jours au maximum ; ces sauvegardes sont ensuite écrasées.
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.