Opmerking: De juridisch bindende versie is de Duitse versie; de overige taalversies zijn niet-bindende servicevertalingen. Bij twijfel prevaleert de Duitse versie.
U kunt uw account bij Strido, de app voor videocoaching in de paardensport, op elk moment zelf verwijderen, in de app of in een browser. Aanbieder is Strido (Heinrich Mergel, Pavlo Lobariev); de volledige gegevens vindt u in het Colofon.
De app is niet in het Nederlands beschikbaar; de knoppen hieronder heten zoals in de Engelse versie.
1. Zo verwijdert u uw account
- In de app: Profile → Account → ‘Delete this account’ en bevestig met ‘Delete permanently’.
- In een browser: meld u aan op app.strido.net/preferences/account, kies ‘Delete account’ en bevestig met ‘Delete permanently’.
- Account op de wachtlijst: in de app en in de browser staat ‘Delete account’ op de startpagina, naast ‘Sign out’.
De verwijdering in de app of in de browser gebeurt direct en kan niet ongedaan worden gemaakt. Geplande afspraken worden geannuleerd.
Geen toegang meer tot uw account? Mail naar support@strido.net en vermeld het e-mailadres van uw account. Wij controleren of het verzoek van de accounthouder komt en verwijderen het account dan binnen een maand.
2. Wat wordt verwijderd
- uw profiel (naam, e-mailadres, profielfoto) en uw aanmeldaccount
- uw openbare trainersprofiel, als u er een hebt aangemaakt
- de video’s die u hebt geüpload, inclusief de reacties van anderen daarop; opnames van livesessies die u als leerling hebt geboekt, verdwijnen ook uit de app
- trainingsplannen die voor u zijn geschreven en uw nog niet verzonden concepten
- uw groepslidmaatschappen, meldingen, voor pushmeldingen geregistreerde apparaten en de feedback die u ons in de app stuurde
- uw beschikbaarheid en geblokkeerde tijden
3. Wat bewaard blijft
- Reacties die u bij video’s van anderen hebt geplaatst, blijven staan zonder uw naam, zodat de antwoorden erop niet verloren gaan.
- Geboekte afspraken blijven in de geschiedenis van uw trainer of leerling, inclusief de notities en annuleringsredenen die u erbij hebt geschreven. Opnames van livesessies die u als trainer hebt gegeven, blijven bij uw leerlingen.
- De originele bestanden van opnames van livesessies blijven bewaard in onze cloudopslag bij Google Cloud (EU), ook als de opname in de app is verwijderd.
- Trainingsplannen die u voor anderen hebt geschreven en verzonden, blijven bij de ontvangers; plannen die nog openstaan, worden gesloten. Oefeningen en sjablonen die u in een groep hebt aangemaakt, blijven bij de groep.
- Een groep die u hebt aangemaakt, blijft bestaan voor de leden, zodat zij hun video’s behouden. Uitnodigingen en uitnodigingscodes die u hebt uitgedeeld, blijven geldig.
- Meldingen die anderen al hebben ontvangen, kunnen uw naam nog bevatten.
- Als u of uw inhoud is gerapporteerd, blijft de rapportage bij de moderatie, met uw toenmalige naam en de gerapporteerde inhoud, zodat het verwijderen van een account geen uitweg uit de moderatie is. Rapportages die u zelf hebt ingediend, blijven in de app bewaard zonder uw naam.
- E-mails aan onze support en berichten via het contactformulier worden niet automatisch met het account verwijderd. Feedback, rapportages en supportverzoeken worden bovendien gespiegeld naar afgeschermde kanalen van onze teamchat (Discord); ook die kopieën blijven bewaard, inclusief uw naam. Op verzoek aan support@strido.net verwijderen wij ze.
- Een pseudonieme identificatie zonder naam en e-mailadres blijft bewaard in moderatiegegevens en loggegevens; loggegevens worden uiterlijk na 13 maanden verwijderd.
- Wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.
Uw video’s bij de videodienst Mux en uw aanmeldaccount bij WorkOS worden kort na de verwijdering automatisch verwijderd. Back-ups van onze database bevatten uw gegevens nog maximaal zeven dagen; daarna worden deze back-ups overschreven.
Meer over de verwerking van uw gegevens leest u in ons Privacybeleid.