Nota: La versión jurídicamente determinante es la versión alemana; las demás versiones lingüísticas son traducciones de servicio no vinculantes. En caso de duda, prevalece la versión alemana.
Puede eliminar usted mismo su cuenta de Strido, la aplicación de coaching en vídeo para la hípica, en cualquier momento, en la aplicación o en un navegador. El proveedor es Strido (Heinrich Mergel, Pavlo Lobariev); encontrará los datos completos en el Aviso legal.
1. Cómo eliminar su cuenta
- En la aplicación: Perfil → Cuenta → «Eliminar esta cuenta» y confirme con «Eliminar para siempre».
- En un navegador: inicie sesión en app.strido.net/preferences/account, elija «Eliminar cuenta» y confirme con «Eliminar para siempre».
- Cuenta en la lista de espera: tanto en la aplicación como en el navegador, «Eliminar cuenta» está en la página de inicio, junto a «Cerrar sesión».
La eliminación en la aplicación o en el navegador es inmediata y no se puede deshacer. Las sesiones próximas se cancelan.
¿Ya no puede acceder a su cuenta? Escriba a support@strido.net e indique la dirección de correo electrónico de su cuenta. Comprobamos que la solicitud procede del titular de la cuenta y la eliminamos en el plazo de un mes.
2. Qué se elimina
- su perfil (nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil) y su cuenta de acceso
- su perfil público de entrenador, si creó uno
- los vídeos que ha subido, incluidos los comentarios de otras personas sobre ellos; las grabaciones de los coachings en directo que reservó como alumno también desaparecen de la aplicación
- los planes de entrenamiento escritos para usted y sus borradores aún no enviados
- sus pertenencias a grupos, sus notificaciones, los dispositivos registrados para notificaciones push y el feedback que nos envió en la aplicación
- sus disponibilidades y horarios bloqueados
3. Qué se conserva
- Los comentarios que dejó en vídeos de otras personas se conservan sin su nombre, para que no se pierdan las respuestas.
- Las sesiones reservadas se conservan en el historial de su entrenador o de su alumno, incluidas las notas y los motivos de cancelación que escribió. Las grabaciones de los coachings en directo que impartió como entrenador se quedan con sus alumnos.
- Los archivos originales de las grabaciones de coachings en directo se conservan en nuestro almacenamiento en la nube de Google Cloud (UE), aunque la grabación se haya eliminado en la aplicación.
- Los planes de entrenamiento que escribió y envió a otras personas se quedan con sus destinatarios; los planes aún abiertos se cierran. Los ejercicios y plantillas que creó en un grupo se quedan en el grupo.
- Un grupo que usted creó se mantiene para sus miembros, para que conserven sus vídeos. Las invitaciones y los códigos de invitación que repartió siguen siendo válidos.
- Las notificaciones que otras personas ya recibieron pueden seguir conteniendo su nombre.
- Si usted o sus contenidos fueron denunciados, la denuncia se queda en moderación, con el nombre que tenía entonces y el contenido denunciado, para que eliminar la cuenta no sea una forma de escapar de la moderación. Las denuncias que usted mismo presentó se conservan en la aplicación sin su nombre.
- Los correos electrónicos a nuestro soporte y los mensajes enviados a través del formulario de contacto no se eliminan automáticamente con la cuenta. El feedback, las denuncias y las solicitudes de soporte se reflejan además en canales de acceso restringido del chat de nuestro equipo (Discord); esas copias también se conservan, incluido su nombre. Las eliminamos si lo solicita a support@strido.net.
- Un identificador seudónimo, sin nombre ni dirección de correo electrónico, se conserva en los registros de moderación y de auditoría; los registros de auditoría se eliminan como máximo al cabo de 13 meses.
- Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas.
Sus vídeos en el servicio de vídeo Mux y su cuenta de acceso en WorkOS se eliminan automáticamente poco después de la eliminación. Las copias de seguridad de nuestra base de datos contienen sus datos durante un máximo de siete días; después, esas copias se sobrescriben.
Puede leer más sobre el tratamiento de sus datos en nuestra Política de privacidad.